欢迎您使用“小蜜蜂管家端”APP软件及服务！ 为使用“小蜜蜂管家端”APP软件（以下简称“许可软件”）及服务，您应当阅读并遵守《用户协议及隐私政策》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。 一旦您下载安装使用许可软件，即表示您同意接受本协议所有条款和条件的约束。如您不同意本协议条款和条件，请勿使用许可软件，并请销毁所有许可软件副本。 请您注意，本协议不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方用户协议及隐私政策或类似声明。
本协议是您与深圳市凯达来科技有限公司（以下称凯达来）之间关于您下载、安装、使用、登录许可软件，以及使用许可软件提供的服务所订立的协议。
本服务内容是指凯达来向用户提供的跨平台的生活助手（“小蜜蜂管家端”APP软件），同时提供由物业提供的基础服务、增值物业服务，周边商圈优惠信息，在线支付，政府提供的公共资源等服务内容。
2.2.1 您使用本服务需要下载小蜜蜂管家端软件，对于这些软件，凯达来给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。
2.2.2 本服务中小蜜蜂管家端软件提供包括但不限于iOS、android等多个应用版本，用户必须选择与所安装手机相匹配的软件版本。
2.3.1 凯达来给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用许可软件。您可以为非商业目的在终端设备上安装、使用、显示、运行许可软件。
2.3.2 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由凯达来保留，您在行使这些权利时须另外取得凯达来的书面许可。凯达来如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
7.1.1 您在使用本服务前需要注册一个唯一的小蜜蜂管家端账号。注册账号时请按照软件的提示进行注册，为使填写的信息能尽快被核实通过，请填写您真实的个人及住址信息。
7.1.2 小蜜蜂管家端账号的所有权归凯达来所有，用户完成申请注册手续后，仅获得小蜜蜂管家端账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人，同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖小蜜蜂管家端账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用小蜜蜂管家端账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用小蜜蜂管家端账号。
7.1.3 用户有责任妥善保管注册账户信息及账户密码的安全，用户需要对注册账户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露账户及密码信息。在您怀疑他人在使用您的账号时，您应立即通知凯达来公司。
7.2.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，许可软件会利用您移动通讯终端的处理器和带宽等资源。许可软件使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
7.2.2 您理解并同意凯达来将会尽其商业上的合理努力保障您在许可软件及服务中的数据存储安全，但是，凯达来并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：7.2.2.1 凯达来不对您在许可软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；
7.2.2.2 凯达来有权根据实际情况自行决定单个用户在许可软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份许可软件及服务中的相关数据；
7.2.2.3 如果您停止使用许可软件及服务或服务被终止或取消，凯达来可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，凯达来没有义务向您返还任何数据。
7.2.3 用户在使用许可软件及服务时，须自行承担如下来自凯达来不可掌控的风险内容，包括但不限于：7.2.3.1 由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
7.2.3.2 用户必须选择与所安装手机相匹配的软件版本，否则，由于软件与手机型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担；
7.2.3.3 用户在使用许可软件访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担；
7.2.3.4 用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；
7.2.3.5 由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的小蜜蜂管家端登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
7.2.4 为了提高园区订单（包括但不限于维修、投诉建议、咨询等）的流转速度，避免造成积压，同时也为了能够给您提供更高效的服务，在订单处理完成后请您及时进行确认并对我们的服务做出评价，若您因故未能在14日内进行订单确认，则系统会默认服务已经完成。
7.2.5 代表用户身份的二维码仅供本人用于在本系统中证明身份;
7.3.1 您在使用许可软件第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。凯达来和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
8.1.1.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽或含有任何性或性暗示的、暴力的内容；
8.1.1.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
8.1.1.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的；
8.1.1.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息；
8.1.1.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰许可软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
8.2.1 删除许可软件及其副本上关于著作权的信息；
8.2.2 对许可软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现许可软件的源代码；
8.2.3 对凯达来拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
8.2.4 对许可软件或者许可软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中与服务器端的交互数据，以及许可软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非凯达来经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统；
8.2.5 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
8.2.6 通过非凯达来开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用小蜜蜂管家端软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
8.2.7 自行或者授权他人、第三方软件对许可软件及其组件、模块、数据进行干扰；
8.2.8 其他未经凯达来明示授权的行为。
8.3.1 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
8.3.2 诱导其他用户点击链接页面或分享信息的
8.3.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
8.3.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
8.3.5 未经凯达来书面许可利用小蜜蜂管家端账号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；
8.3.6 利用小蜜蜂管家端账号或许可软件及服务从事任何违法犯罪活动的；
8.3.7 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
8.3.8 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或凯达来未明示授权的行为。
您充分了解并同意，您必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。凯达来无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
8.5.1 如果凯达来发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，凯达来有权不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
8.5.2 您理解并同意，凯达来有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
8.5.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；凯达来因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
为用户提供更好、更优、更个性化的服务是我们坚持不懈的追求，也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、保存和披露您的个人信息。以下条款描述了我们如何收集、使用、保存和披露您的个人信息。 本政策将帮助您了解以下内容，请根据以下目录阅读相应章节：
1.个人信息的收集 2.个人信息的使用 3.个人信息的披露 4.个人信息的共享 5.安全 6.第三方网站 7.未成年人保护 8.联系我们
根据国家APP实名制管理规定，我们保存、使用和披露个人信息是为了通过创建账户、识别用户、回应查询等方式来为您提供服务。在得到您的许可之后，“小蜜蜂管家端APP”会向您提供基础物业服务、便民生活服务、业主自治及社交服务、社区生活相关的服务、发送资讯、调查、优惠和促销信息以及其他宣传材料，以为您提供更好的服务。物业基础服务包括：报修报事、生活缴费、蓝牙开门、访客通行、鹰眼服务、投诉表扬、常用电话、快递服务、装修管家、活动投票、问卷调查、咨询建议、资讯服务、幸福里、快递代寄、车位库房等服务。
为实现“小蜜蜂管家端APP”之服务目的，“小蜜蜂管家端APP”会通过技术手段收集您的个人信息，通过技术手段所收集的个人信息仅限于您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址等使用“小蜜蜂管家端APP”所必需的信息。此外，为确保园区安全，使用蓝牙开门及鹰眼服务，需根据审核规范，上传您的有效身份证信息。 “小蜜蜂管家端APP”支持多类操作系统的使用：在您通过各种手机操作系统使用“小蜜蜂管家端APP”的过程中，“小蜜蜂管家端APP”所收集的信息仅限于您同意使用“小蜜蜂管家端APP”基本服务所必需的信息。 我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的收集和使用您的个人信息。您需要授权我们收集和使用个人信息的场景如下所示：
例：服务项——目的及收集范围
报修报事——如您使用报修报事功能时，我们可能收集您的姓名，房号，设备信息、报修时间
投诉表扬/服务者评价——如您使用投诉表扬功能时，我们可能会收集您的姓名、联系方式、房号、下单时间。如您使用服务者评价功能时，我们会收集您所上传或下载的信息，这类信息包括搜索关键字、发布和回复信息。
缴费功能——如您使用缴费功能时，我们可能收集您的姓名、联系地址、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息、获奖信息、虚拟财产信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示。
蓝牙开门——如您使用蓝牙开门功能时，我们可能收集您的姓名、房号、使用时间、使用次数、开门状态信息。
访客通行——如您使用访客通行功能时，我们可能会收集您的姓名、房号信息以及访客姓名、访客手机号、访客身份证号码、访问时间、访问人数、访客类型、访客车牌、访客目的、访客状态信息。
鹰眼服务——如您使用鹰眼服务功能时，我们可能会收集您的姓名、联系方式、所在园区、房号、使用时间信息，并在使用服务前，按审核要求进行实名认证。
常用电话——如您使用常用电话功能时，我们可能向您请求收集相关通讯录信息（包括联系人姓名及对应的联系方式），通讯录信息属于个人敏感信息，我们将使用加密技术收集，用于向您推荐通信录中的好友。您可以通过关闭设备通讯录权限停止我们收集前述通讯录信息，一旦您取消了授权，我们将不再继续收集。但是，您停止授权的行为不会影响我们此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
快递记录/快递代寄——如您使用快递服务功能时，我们可能收集您的收件人姓名、联系方式、联系地址、收件人类型、快递公司、快递单号、来源、录入时间、领取时间信息或订单信息。
装修管家——如您使用装修管家功能时，我们可能会收集您的姓名、联系方式、房号信息
共享停车——如您使用共享停车功能时，我们可能会收集您的姓名、联系方式、车牌号、使用次数、使用时间、车位信息。
资讯服务——如您使用资讯服务功能时，我们可能会收集您的姓名、查看时间信息。
问卷调查/活动投票——如您使用问卷调查功能时，我们可能会收集您的姓名、联系方式、所在园区、房号、调查结果或投票结果信息。
咨询建议——如您使用咨询建议功能时，我们会收集您所上传或下载的信息，这类信息包括搜索关键字、发布和回复信息。
友邻社交——如您使用友邻社交功能时，我们会收集您姓名、联系方式、房号、发布时间、发布内容、车位库房信息。
业主自治——如您使用业主自治功能时，我们会收集您的姓名、联系方式、房号、发布时间、发布内容信息。
中信ETC——如您使用中信ETC功能时，我们会收集您的姓名、联系方式、车牌号、交易和消费信息、订单信息、虚拟财产信息。
生活商圈——如您使用生活商圈功能时，我们可能会收集您的姓名、联系地址、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息、获奖信息、虚拟财产信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示。
园区健康——如您使用生活健康功能时，我们可能会收集您的姓名、联系方式、园区信息、房号、使用时间信息。
服务者评价——如您使用服务者评价功能时，我们会收集您所上传或下载的信息，这类信息包括搜索关键字、发布和回复信息。
开门码——如您使用开门码功能时,我们会收集您的姓名、联系方式、住址信息。
您需要授权访问及使用权限的功能场景如下所示：业务场景——访问及使用权限、实名认证、需要扫码证件或者选择相册图片、使用相机设备权限、访问外部存储权、写外部存储权限。
社区——需要拍照或选择相册图片、使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 。
更换头像 更换头像需要拍照或选择相册图片 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 。
活动添加参与人——参与人头像可以编辑，需要拍照或选择相册图片 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限
首页扫一扫——需要调用设备摄像头二维码或者从相册里选择图片 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限
订单评价——订单评价可以添加图片，需要拍照或选择相册图片、使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限
报事报修——可以添加图片、使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限。
商家和商品详情页——拨打商家和客服电话，需要拨打电话权限。
电话物业——物业管家首页，点击“物业电话”，需要拨打电话权限。
常用电话——拨打电话权限。
语音管家——语音报事，需要语音识别 访问录音权限
保存图片、查看图片——点击保存图片，访问外部存储权限、写外部存储权限 。
任务发布——填写目标地址时，需要定位权限、访问位置权限、手机麦克风、听筒访问权限、语音识别、访问录音权限。
蓝牙开门——蓝牙开门需要定位当前蓝牙点位置 访问位置权限
您提供的信息，“小蜜蜂管家端APP”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，“小蜜蜂管家端APP”将会向您提供电子商务、生活服务、资讯、版本升级等服务。 为确保您的服务体验，在您使用平台功能时，根据服务状态，将为您发送快递、物业缴费、访客、物业工单、巡查、物品借用、活动报名、红包、拼团、商品订单、售后工单、发票状态信息，以及对快递服务的短信通知服务。
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